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DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono,  y su dirección de correo electrónico así como su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación y que acompañará el producto adquirido a través del sitio web, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento a través de nuestro sitio web así como el formulario de devolución del sitio web o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.pepaycris.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El derecho a desistir del contrato de compra será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que se recibieron, incluidos todos los documentos y los envoltorios originales de los productos. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado (salvo en la medida necesaria para verificar su adecuación con lo esperado) o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso mientras los artículos estén en su posesión.


Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). Los gastos de entrega referidos en ningún caso incluirán los gastos aduaneros e impuestos locales que en su caso usted hubiera tenido que abonar para la recogida del producto. El reembolso se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir de la compra realizada, siempre que el producto haya sido recibido por Pepa & Cris en dicho plazo. En otro caso, Pepa & Cris podrá retener el reembolso hasta que reciba el producto o hasta que usted presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso si bien usted deberá hacer frente, en su caso, a los gastos aduaneros e impuestos locales que pudieran resultar de aplicación. Los gastos de transporte de la devolución serán a cargo del cliente en las segundas devoluciones y para pedidos de fuera de la peninsula. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.

Para realizar la devolución usted deberá enviarnos el producto a la siguiente dirección: Pepa & Cris. C/ Padre Damián, 18, local 8 - 28036. Madrid. La devolución deberá realizarse sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su intención de desistir de la compra realizada a través de alguno de los medios señalados anteriormente. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Descargar modelo de desistimiento

 


(+34) 91 458 07 37 / 639 738 221