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NORMAS DE DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIONES

Todos los artículos comprados en Pepa & Cris se pueden devolver.
Solo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. No cortes las etiquetas ni los manches. Conserva la caja y el embalaje original.


Además del plazo legal de desistimiento, dispones de 30 días naturales, a partir de la fecha de la compra, para devolvernos un artículo. 

Navidad: para las compras realizadas a partir del 22 de noviembre- plazo ampliado hasta el 10 de enero.

En nuestra página web encontrarás el Formulario de Devolución, rellénalo con tus datos y envíanoslo, indicando el producto que quieres devolver.
Recibirás un correo electrónico de Pepa & Cris confirmando la recepción del Formulario.

Puedes elegir entre estas opciones:

1.- Devolver o cambiar el artículo por otro, directamente en nuestra tienda fisica JEROMIN de la C/ Padre Damián, 18 - 28036 Madrid. Te sellaremos la factura confirmando la recepción de la mercancia y se abonará posteriormente, lo antes posible,  en un plazo máximo de 14 días naturales, el importe del artículo en la misma forma de pago que utilizaste en la compra.

2.- En España, solo Península,  te ofrecemos la PRIMERA DEVOLUCIÓN GRATIS y podemos enviarte por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada de Correos. Solo tienes que imprimirla,  pegarla en el paquete que quieres devolver y llevarla a la oficina de Correos que prefieras. Muy fácil y sin pagar nada. En caso de que quieras realizar segundas o más devoluciones, te podemos enviar también la etiqueta prepagada de Correos; cuando recibamos el articulo en nuestras oficinas te abonaremos el importe de dicho articulo descontando 3,90 euros del coste de dicha devolución.

3.- Si ya tienes tu pedido en casa, y quieres devolverlo pero necesitas una nueva talla, color o modelo, deberás realizar un NUEVO PEDIDO. ( envio gratis para pedidos superiores a 50 euros; 3,90 euros para pedidos inferiores).

En España, solo Península: Como el viaje de vuelta del producto hasta nuestro almacén es gratis para ti (primera devolución), y para que te resulte más cómodo, podemos organizar que el mismo mensajero que te lleva el nuevo pedido sea el que te recoja el antiguo, para esto por favor indícanos en Observaciones: "Con Retorno".

4.- Nacional no peninsular e Internacional: Puedes hacernos llegar el producto a nuestras oficinas, Pepa y Cris S.L. c/ Padre Damián 18 local 8. Madrid 28036,  corriendo a tu cargo la elección del mensajero y los gastos de la devolución.

 

El producto nos tiene que llegar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, es imprescindible que lo devuelvas con la caja original del producto y protegida a ser posible por el embalaje original,  junto con la factura de compra.
Cuando lo recibamos y tras examinarlo y comprobar que se encuentra en perfecto estado, te abonaremos el importe en la misma forma de pago que utilizaste en la compra.

 

Para más información sobre Devoluciones y Desistimiento visita nuestras Condiciones Particulares de Compra.

Estaremos encantados de ayudarte en el teléfono 91 458 07 37 o en contacto@pepaycris.com.

 

 

Devoluciones de productos defectuosos:
Si consideras que el producto presenta alguna tara o defecto, ponte en contacto con Pepa & Cris lo antes posible en el teléfono 91 458 07 37 o en la dirección contacto@pepaycris.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, y te indicaremos la forma de proceder.

Te enviaremos un mensajero, a nuestro cargo, a la dirección que nos indiques.
Pepa & Cris examinará detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo, en su caso. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días naturales siguientes a nuestra confirmación.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega y excluidos los gastos aduaneros e impuestos locales que en su caso hubieras abonado para la recogida del producto. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Productos amparados por garantía legal según RDL 1/2007.


(+34) 91 458 07 37 / 639 738 221