Política de privacidad

1.- Objeto de la Política de Privacidad

En cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, es objeto de esta política poner en conocimiento de las personas usuarias de este sitio web www.pepaycris.com (en adelante sitio web o sitio), la política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal cuando las personas usuarias suministren sus datos personales por el uso personalizado de los servicios de este sitio web o cualquier otro acto que suponga una comunicación de sus datos personales a través de los canales de contacto publicados en el mismo.

Esta política se completa y es de aplicación subsidiaria y adicional con aquellos textos informativos y de petición de consentimiento informado que se incorporen a cualquier formulario de petición de datos de este sitio web o se incluyan en cualesquiera condiciones particulares que se pudieran publicar para uso de determinados servicios.

Es responsabilidad de la persona usuaria leer de forma previa a comunicar sus datos personales a Pepa & Cris, los citados textos informativos y textos de petición de consentimiento incluidos en cualquier formulario de petición de datos de este sitio web.

En caso en que la persona usuaria no esté conforme con esta política no deberá utilizar ningún servicio de este sitio web que requiera la comunicación de sus datos personales a Pepa & Cris. En tal caso, la persona usuaria podrá contactar con Pepa & Cris, si lo desea, de forma telefónica y anónima.

Se informa a la persona usuaria que cualquier tratamiento de datos personales, quedará bajo el ámbito de aplicación de la legislación vigente en España en materia de protección de datos.

 

2.- Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales llevados a cabo a través del sitio web es Pepa y Cris S.L,U. (en adelante Pepa & Cris).

 

3.- Canales de recogida de los datos personales

Pepa & Cris podrá recoger datos personales de la persona usuaria a través de este sitio mediante los formularios de recogida de datos publicados en el sitio web, teléfonos de atención al cliente publicados en el sitio y correo electrónico.

Las entidades financieras a través de las cuales se realice el pago de los productos de Pep&Cris comunicarán los datos de confirmación de pago a Pep&Cris 

No obstante, el tratamiento de los datos personales que estas plataformas de pago lleven a cabo, será conforme a sus propias políticas y términos legales no siendo Pepa&Cris responsable del tratamiento de los datos personales de la persona usuaria que aquellas realicen.

 

4.- Datos de menores de edad

Si la persona usuaria es menor de dieciséis años o incapaz, Pepa & Cris advierte de la necesidad de contar con la representación legal de sus padres, tutores o representantes legales para la comunicación de sus datos personales. Por tanto, queda prohibido a la persona usuaria menor de 16 años o incapaz comunicar sus datos personales a Pepa & Cris, no siendo en otro caso Pepa & Cris responsable de las actuaciones del menor de dieciséis años o incapaz.

 

5.- Exactitud y veracidad de los datos de carácter personal

Pepa & Cris tendrá en cuenta que, los datos proporcionados por la persona usuaria a través de este sitio o de las formas de contacto publicadas en el mismo, son veraces, actuales y exactos y corresponden a su propia identidad, quedando prohibido a la persona usuaria proporcionar datos inexactos o incorrectos, así como de terceras personas, salvo que (en este último caso) ostente la debida representación legal para ello.

Además, Pepa & Cris advierte a la persona usuaria de la obligación de mantener los datos actualizados y exactos, pudiendo hacer uso del ejercicio de sus derechos para ello.

 

6.- Obligación de comunicación de los datos personales para la formalización del proceso de registro y compra

Para llevar a cabo los procesos de registro, compra y devoluciones, cambios, reclamaciones, quejas y desistimiento, a través del sitio la comunicación de datos personales es un requisito legal y contractual necesario y en consecuencia, la persona usuaria, en su condición de Cliente de Pepa & Cris, está obligada a facilitar los datos personales necesarios para efectuar la compra a Pepa y Cris quedando informada de que en otro caso estos procesos no podrán llevarse a cabo.

 

7.- Base jurídica y fines de tratamiento de los datos personales

Con base jurídica en el cumplimiento de obligaciones legales, Pepa & Cris llevará a cabo el tratamiento de los datos personales de la persona usuaria con los siguientes fines que a continuación se indican:

  • Gestión de compras
  • Información sobre el estado de una compra o pedido
  • Gestión de devoluciones, cambios y desistimiento
  • Atención al cliente
  • Reclamaciones
  • Atención de requerimientos y ejercicio de acciones y procedimientos ante órganos administrativos y judiciales

En el caso en que una persona se oponga y/o revoque su consentimiento para la recepción y/o envío de comunicaciones comerciales y publicitarias, ofertas y promociones, boletines o envíos similares de los productos de Pepa & Cris a través de alguno de los medios habilitados al efecto, Pepa & Cris tratará los datos para atender su petición y para conservar los datos mínimos imprescindibles a efectos de no enviar dichas comunicaciones a partir del momento de la petición de la persona usuaria.

Con base jurídica en la relación contractual establecida con la persona usuaria que procede al registro y en su caso, la compra de productos a través de este sitio, Pepa & Cris llevará a cabo el tratamiento de los datos personales de la persona usuaria con los siguientes fines que a continuación se indican:

  • Registro en el sitio web
  • Alta y mantenimiento de la cuenta de registro en el sitio web
  • Ejecución del proceso de compraventa y en su caso, devolución, cambio desistimiento de producto
  • Gestión contable, fiscal, administrativa y facturación
  • Envío y recepción de comunicaciones relacionadas con el proceso de registro y creación de perfil y compraventa de producto
  • Atención al cliente
  • Gestión de quejas y reclamaciones
  • Cancelación del perfil y cuenta de usuario en Pepa&Cris

Con base en el consentimiento de la persona usuaria otorgado mediante la marcación de la casilla correspondiente o llevando a cabo alta voluntaria en los servicios de este sitio, se llevará a cabo el tratamiento de sus datos personales, con los siguientes fines:

Envío de comunicaciones comerciales y publicitarias, lo que incluye información sobre ofertas y campañas promocionales de los productos comercializados por Pepa y Cris en relación con la moda, calzado y complementos y el envío del boletín a las direcciones electrónicas de contacto señaladas por la persona usuaria en cada caso.

Avisos de envío de disponibilidad y solicitudes de producto.

Contestación de consultas y solicitudes de información a través de cualquier medio de contacto (teléfono, fax, correo electrónico, WhatsApp, mensajería instantánea o chat de Pepa y Cris).

 

8.- Destinatarios de los datos personales de la persona usuaria

Pepa & Cris informa a la persona usuaria de que no tiene prevista la realización de cesiones o comunicaciones de sus datos personales a terceros, salvo las que en su caso corresponden para la gestión de compras, desistimiento, devoluciones y cambios de acuerdo con lo establecido en las Condiciones Particulares de Compra, por lo que, dicha comunicación sólo se producirá en todo caso, en base al cumplimiento de las normas jurídicas aplicables, a las administraciones públicas competentes por razón de la materia, en el caso en que Pepa & Cris esté obligado a realizar dicha comunicación y con base jurídica en el cumplimiento de las obligaciones legales de Pepa & Cris.

En todo caso, Pepa & Cris informa a la persona usuaria de que sus datos personales son tratados por entidades que prestan a Pepa & Cris distintos servicios auxiliares, así como tareas de soporte y administración de sus sistemas, a través de contratos de encargo del tratamiento y siempre siguiendo las instrucciones de Pepa & Cris, con las debidas garantías de confidencialidad y seguridad, tal como soporte informático, mantenimiento del sitio web, atención al cliente, u otros.

En particular, Pepa & Cris informa a la persona usuaria del tratamiento de sus datos por Shopify, que es una plataforma de comercio electrónico sobre la cual se ha desarrollado la tienda online de Pepa & Cris y a través de la cual se venden los productos y servicios proporcionados a través de www.pepaycris.com

Como encargado del tratamiento Shopify nos presta servicios de plataforma de comercio electrónico con todas las funcionalidades incluidas en www.pepaycris.com y además, servicios de alojamiento en la nube, actualización y mantenimiento de software, servicios y ciberseguridad, todo ello al amparo de un contrato de encargo de tratamiento disponible en https://www.shopify.com/es-es/legal/apd

Asimismo, en caso en que la persona usuaria proceda a la compra de productos a través del sitio, con base jurídica a la ejecución de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales, sus datos serán comunicados a las administraciones públicas competentes por razón de la materia, empresas de mensajería para el envío de producto y, cuando proceda, órganos judiciales y organismos de arbitraje y mediación.

 

9.- Transferencias internacionales de datos

Pepa & Cris lleva a cabo transferencias internacionales de datos en los casos necesarios para la ejecución del contrato de venta a través de la tienda online www.pepaycris.com por ejemplo, para llevar a cabo la entrega de los productos adquiridos.

 

10.- Plazo de conservación de los datos

Los datos personales de las personas usuarias del sitio web de Pepa & Cris se conservarán durante el tiempo en que se mantengan los fines de tratamiento y bases legítimas de tratamiento y a su finalización, durante los plazos legales establecidos en las normas aplicables para el cumplimiento de obligaciones y responsabilidades.

 

11.- Derechos de la persona usuaria

Cualquier persona usuaria tiene derecho a solicitar a Pepa & Cris el ejercicio de los siguientes derechos:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Oposición
  • Supresión
  • Limitación
  • Portabilidad
  • Retirada del consentimiento para el tratamiento de datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada
  • Oposición al tratamiento de los datos personales para la elaboración de perfiles

Asimismo, la persona usuaria puede solicitar a Pepa&Cris la cancelación de su cuenta de usuario en el sitio web de Pepa&Cris en cualquier momento.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, así como para cancelar la cuenta de usuario o perfil en el sitio web de Pepa&Cris, la persona usuaria deberá enviar un escrito dirigido a Pepa & Cris, indicando el derecho que ejercita a las siguientes direcciones:

  • A la dirección postal: calle Padre Damián, 18 local 8 – Madrid
  • A la dirección electrónica: contacto@pepaycris.com

 

12.- Derecho de reclamación ante la autoridad de control

Además, cualquier persona usuaria puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos dirigiéndose a www.aepd.es o en la siguiente dirección C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid, y/o teléfono de contacto 912 663 517.

Con carácter previo y voluntario a dicha reclamación puede solicitar la atención del responsable de protección de datos de Pepa & Cris a través de  contacto@pepaycris.com.

 

13.- Ejercicio de otros derechos en materia de comercio electrónico y comunicaciones comerciales publicitarias

Además, la persona usuaria que haya autorizado expresamente la realización de envíos de comunicaciones comerciales publicitarias, boletines, noticias, novedades o similares por medios electrónicos queda informada de que al amparo de los artículos 21 y 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales para la recepción de comunicaciones comerciales publicitarias y publicidad, así como derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado al efecto con la simple notificación de su voluntad.

Para ello, la persona usuaria podrá dirigir su petición a la dirección de correo electrónico: contacto@pepaycris.com.

 

14.- Síguenos en redes sociales

Las redes sociales son servicios prestados por terceros proveedores que permiten a la persona usuaria participar en una comunidad virtual con otros usuarios a través de la cual puede generar su propio perfil público donde crear y compartir contenidos, informaciones y datos personales con otros usuarios de la red. En una red social se pueden crear y compartir páginas, cuentas o perfiles con fines personales y/o comerciales. El funcionamiento de la red social se regula en primer término, por las condiciones establecidas por el titular y/o proveedor de la red y, en segundo término, cuando se trata de páginas, cuentas o perfiles con fines comerciales, por los términos y condiciones establecidos por el responsable del perfil o cuenta comercial que en su caso será además responsable del tratamiento de los datos de éstas.

Pepa & Cris tiene perfiles en redes sociales. La persona usuaria puede seguirnos y hacerse fan de las páginas oficiales de Pepa & Cris en redes sociales. No obstante, la persona usuaria queda informada de que el tratamiento de los datos que se realice a través de las páginas, perfiles o cuentas de Pepa & Cris en redes sociales se regirá por las correspondientes políticas y condiciones tanto de la página oficial como del proveedor y titular de cada red social en su caso.

 

15.- Datos personales publicados en este sitio.

En relación con los datos personales que puedan publicarse en este sitio de Pepa & Cris se pone en conocimiento de la persona usuaria que dichos datos forman parte de uno o varios tratamientos de datos titularidad y responsabilidad de Pepa & Cris en el que han sido incorporados con el previo consentimiento informado de las personas interesadas y no pueden ser libremente tratados y reproducidos por la persona usuaria de este sitio web u otros terceros usuarios -ni aún siquiera cuando se haga referencia al origen de los mismos- salvo que se obtenga la previa autorización y consentimiento informado de la propia persona afectada titular de los datos.

Por tanto, todos los datos personales -incluidas las imágenes, videos, textos, datos y cualquier otra información que se publica en nuestro sitio web sobre personas identificadas y/o identificables- sólo podrán ser utilizadas por la persona usuaria con el fin de participar y disfrutar de nuestro sitio web en la forma establecida en la presente política, o en su caso condiciones generales y particulares que regulen un determinado servicio, y en el marco de la legalidad vigente, quedando expresamente prohibido cualesquiera otros usos distintos a los señalados, incluida la incorporación de las imágenes o los datos a ficheros o tratamientos y/o creación de bases de datos de personas y/o envío de publicidad o cesión a terceros, sin el previo consentimiento informado del interesado titular de las informaciones y datos, no siendo responsable Pepa & Cris de los usos que la persona usuaria u otros terceros usuarios de nuestro sitio web efectúen contraviniendo lo establecido en estas condiciones y otras que los regulen.

 

16.- Exoneración de responsabilidad de Pepa&Cris respecto del tratamiento de datos realizado por terceros

Pepa&Cris no es responsable del tratamiento de datos personales realizado por terceras plataformas de pago conectadas a Pepa&Cris ni del tratamiento realizado por Shopify para la realización de un pago seguro. 

En estos casos, la persona usuaria deberá aceptar y atender a lo establecido en las condiciones legales y de tratamiento de datos de dichos terceros quienes se constituyen como responsables del tratamiento de datos personales independientes y distintos a Pepa&Cris, no siendo Pepa&Cris responsable de los tratamientos de datos que dichos terceros realicen con relación a los datos personales de las personas usuarias del sitio web de Pepa&Cris.

 

17.- Actualización de la política de privacidad

Sin perjuicio de la aplicación preferente de los textos legales específicos al efecto tal como textos informativos insertos en formularios de recogida de datos, así como en su caso en las condiciones de servicios particulares, periódicamente Pepa & Cris actualizará esta Política de Privacidad.

Será responsabilidad de la persona usuaria acceder periódicamente a la Política de Privacidad publicada en este sitio web, a fin de conocer en todo momento la última versión.

 

18.- Información de contacto

Para cualquier consulta sobre la presente Política de Privacidad, la persona usuaria podrá dirigirse a Pepa & Cris por medio de nuestro formulario de contacto y/o la siguiente dirección electrónicas de contacto: contacto@pepaycris.com