Política de uso
1.- Objeto de los presentes términos de uso del sitio web de Pepa & Cris
Los presentes términos de uso regulan los términos y condiciones (en adelante también condiciones generales de uso) que más adelante se indican, regulan el acceso y uso del sitio web www.pepaycris.com (en adelante, el sitio o sitio web) titularidad de la entidad Pepa y Cris, S.L.U. (en adelante Pepa & Cris) con NIF B-87159414 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con domicilio en calle Padre Damián, 18 local 8, Código Postal 28036 Madrid y dirección electrónica de contacto contacto@pepaycris.com. Dentro de la expresión “sitio o sitio web” se comprenden -con carácter delimitativo pero no limitativo- los datos, textos, gráficos y, en general, todas las creaciones expresadas por cualquier medio o soporte, tangible o intangible amparadas por los derechos de propiedad y en particular, propiedad intelectual e industrial.
Pepa & Cris pone en conocimiento de la persona usuaria que las siguientes condiciones generales de uso, son aceptadas expresa y plenamente por aquel por el mero hecho de acceder al sitio web y/o la visualización de los contenidos publicados en el sitio web, al registrarse en la web y al utilizar sus servicios. Si estas condiciones generales fueran sustituidas por otras en todo o en parte, dichas nuevas condiciones generales se entenderán aceptadas de forma idéntica a la expuesta. No obstante, es responsabilidad de la persona usuaria del sitio web acceder a estas condiciones generales de forma periódica para conocer las sucesivas versiones que se incluyan aquí. Pepa & Cris recomienda que la persona usuaria acceda a las mismas cada vez que pretenda acceder a los contenidos del sitio web.
La persona usuaria deberá establecer las medidas de seguridad de carácter técnico adecuadas para evitar acciones no deseadas en su sistema de información, archivos y equipos informáticos empleados para acceder a Internet y, especial, al sitio web, siendo consciente de que Internet no es totalmente seguro.
2.- Objeto del sitio web
A través del acceso al sitio, la persona usuaria podrá navegar por el sitio y disfrutar de los contenidos y servicios ofrecidos por Pepa & Cris, puede suscribirse al boletín de Pepa & Cris solicitar información, realizar compras en línea, realizar cambios, devoluciones, desistimiento, contactar con el servicio de atención al cliente, darse de alta para recibir información, en particular, promociones y ofertas de los productos de Pepa & Cris. Además, puede hacer un registro complejo en este sitio o solo a través de su correo electrónico,
No obstante, Pepa & Cris podrá modificar de forma unilateral y sin aviso previo, la prestación, configuración, contenido y servicios del sitio, así como las condiciones de uso del mismo, Igualmente puede interrumpir el servicio por razones de mantenimiento.
3.-Usos permitidos del sitio web Pepa & Cris
La persona usuaria puede abrir y dar de alta una cuente personal a través de “Shop” en cuyo caso debe aceptar la política de privacidad y términos y condiciones de Shopify disponibles el sitio web de Shopify no siendo Pepa & Cris responsable del tratamiento de datos realizados por dicha entidad.
Asimismo, la persona usuaria puede abrir y dar de alta una cuenta personal través del formulario de alta de Pepa & Cris, completando unos datos mínimos y necesarios para crear la cuenta en Pepa & Cris. Además puede completar voluntariamente otros datos adicionales, estos últimos en todo caso necesarios en el momento que se realiza una compra, para poder hacer la facturación, el envío y gestión de reclamaciones y quejas. Con su registro y creación de cuenta, la persona usuaria puede navegar y añadir productos a favoritos.
Para la navegación a través de la web, el registro es voluntario. Para realizar compras y para llevar a cabo devoluciones, cambios, reclamaciones, quejas y desistimiento a través de este sitio web, el registro es necesario.
El registro y creación de una cuenta en Pepa & Cris supone el tratamiento de los datos personales de la persona usuaria (identificativos, los medios de pago de sus compras, el historial completo de compras, búsquedas, consultas y reservas de productos o servicios, incidencias sobre ellos) y, en general, toda su relación con Pepa & Cris, a través de la tienda online, así como en la tienda física cuando la persona usuaria se identifique para que su actividad se vincule a la cuenta creada en la página web de Pepa & Cris.
La persona usuaria puede acceder y actualizar en todo momento sus datos en el apartado de la web “Mi cuenta” / “Perfil”.
Para eliminar su cuenta por completo por favor escriba a contacto@pepaycris.com
Además de lo anterior, la persona usuaria puede darse de alta a través del sitio para recibir boletines de Pepa & Cris, novedades y promociones, obtener códigos de descuento y contactar a través de los medios disponibles como formularios, correo electrónico, whatsapp y teléfono.
El tratamiento de los datos personales que se recogen a través del sitio web se realiza de acuerdo con la información que la persona usuaria tiene disponible en la política de privacidad de Pepa & Cris y a la que puede acceder en cualquier momento pinchando en el enlace indicado.
4.- Usos permitidos y prohibidos
La persona usuaria podrá: (i) Acceder de forma gratuita al sitio web; (ii) Utilizar los contenidos disponibles y cuando corresponda, mediante acceso privado con sus claves y contraseñas, siendo responsable del uso y custodia de las mismas; (iii) Hacer un uso correcto y lícito del sitio, de conformidad con la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
En ningún caso la persona usuaria podrá: (i) Utilizar los contenidos ofrecidos a través del sitio de forma contraria a las condiciones generales de uso; (ii) Acceder o utilizar los contenidos del sitio con fines ilícitos, lesivos de derechos y libertades de terceros, o que puedan perjudicar, dañar o impedir por cualquier forma, el acceso a los mismos, en perjuicio de Pepa&Cris o de terceros; (iii) Emplear cualquier tipo de virus informático, código, software, programa informático, equipo informático o de telecomunicaciones, que puedan provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles; (iv) Eliminar o modificar de cualquier modo los dispositivos de protección o identificación de Pepa&Cris o que puedan contener los contenidos alojados en el sitio web.
5.- Exención y limitación de responsabilidad de Pepa & Cris
Pepa & Cris, queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza en los siguientes casos: (i) Por la imposibilidad o dificultades de conexión a la red de comunicaciones a través de la que resulta accesible este sitio web, independientemente de la clase de conexión utilizada por la persona usuaria. (ii) Por la interrupción, suspensión o cancelación del acceso al sitio web, así como por disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio. (iii) Pepa & Cris, no asume ninguna responsabilidad respecto de los servicios y contenidos, ni por la disponibilidad y condiciones, técnicas o no, de acceso a los mismos, que sean ofrecidos por terceros prestadores de servicios, en especial respecto de los prestadores de servicios de la sociedad de la información. Por prestadores de servicios de la sociedad de la información se entenderán aquellas personas físicas o jurídicas que presten servicios al público de transmisión por una red de comunicación de datos facilitados por el destinatario del servicio, servicios de acceso a la citada red, servicios de almacenamiento o alojamiento de datos, suministro de contenidos o información, servicio de copia temporal de los datos solicitados por los usuarios y facilitación de enlaces a contenidos o instrumentos de búsqueda. (iv) La persona usuaria del sitio responderá personalmente de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza causados a Pepa & Cris directa o indirectamente, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de estas condiciones generales u otras normas por las que se rija la utilización del sitio.
6.- Propiedad intelectual e industrial
Las marcas, logotipos, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en el sitio web son propiedad de Pepa & Cris o, en su caso, de terceras entidades, y se encuentran protegidos por las leyes vigentes de propiedad intelectual y/o industrial.
La publicación de los contenidos a través del sitio no implicará en ningún caso la cesión, renuncia o transmisión, total o parcial, de la titularidad de los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial por Pepa & Cris y/o sus terceros legítimos titulares.
7.- Enlaces a terceros
Las presentes condiciones solo regulan el uso del sitio de Pepa & Cris. Los enlaces que pueda haber en la página web de Pepa & Cris a páginas web de terceros y los contenidos alojados en ellas no son responsabilidad de Pepa & Cris, sino de dichos terceros.
Las personas o entidades interesados en instalar en su página web un enlace al sitio web de Pepa & Cris, deberán obtener previamente una autorización de Pepa & Cris de acuerdo con la información disponible en el siguiente apartado.
8.- Hiperenlaces
El uso de hiperenlaces al sitio web únicamente será autorizado por Pepa & Cris mediante autorización escrita y siempre que se respeten los términos previstos en la propia autorización.
Para solicitar esta autorización, la persona interesada puede contactar con Pepa & Cris a través de contacto@pepaycris.com
La aceptación por Pepa & Cris de este enlace no implica relación comercial alguna entre Papa & Cris y el titular de la página web desde la que se establezca el enlace, ni que Pepa & Cris se responsabilice o acepte sus contenidos o servicios.
9.- Disponibilidad de los productos servicios y ofertas publicados en Pepa & Cris
Todos los productos y servicios ofrecidos en el sitio de Pepa & Cris están condicionados por su disponibilidad. Si, por algún motivo, Pepa & Cris no pudiera suministrarlos, informará de ello al usuario y le devolverá el importe que hubiera pagado.
Para aquellos productos que incluyan esta utilidad, a través del sitio de Pepa & Cris se avisará al usuario de la disponibilidad de los que haya reservado antes de su llegada al almacén o por los que se haya interesado.
10.-Proceso de compra
Para comprar y reservar productos y servicios, es preciso seguir los pasos que va indicando Pepa & Cris.
A través del sitio web de Pepa & Cris pueden comprarse y reservarse productos, siguiendo los pasos establecidos en el proceso de compra descrito en el apartado cómo comprar.
También se puede usar el buscador, situado en la zona superior de la pantalla identificado con una lupa, que mostrará como resultado de la búsqueda los artículos que respondan a los criterios introducidos.
Localizado el producto, se puede ampliar la imagen y además, se despliega una ficha del producto con su disponibilidad, sus características, las promociones especiales aplicadas, guía de tallas, misma marca con otras opciones y productos similares, las opciones de envío y devolución, venta telefónica, aviso en caso en que esté agotado y otros productos relacionados.
Para añadir los productos a la cesta de compra, debe pulsarse el botón “Añadir” a la cesta en la ficha del producto.
Los productos se irán añadiendo a la cesta, aunque la persona usuaria no esté identificada pudiéndose llevar a cabo la compra mediante un registro en la página web con perfil o como invitado
Para comprar la persona usuaria debe aceptar las condiciones particulares de compra así como los términos de uso y la política de privacidad del sitio. Además, al completar el formulario de compra el sitio ofrece la opción de suscribirse al envío de comunicaciones comerciales periódicas de Pepa & Cris, así como guardar la información y datos para pagar más rápido en siguientes compras.
Tras estos pasos, se puede ver el contenido de la cesta. Para continuar, pulsar “Comprar”. Esta acción abrirá las opciones de pagos para que la persona usuaria elija la que desee de las citadas en el apartado correspondiente.
Una vez realizado el pago, la persona usuaria recibirá sus compras en el punto indicado en la orden de compra, con arreglo a las mismas condiciones que rigen los servicios de envíos y entregas.
11.- Formas de pago
En Pepa & Cris la persona usuaria podrá pagar mediante:
- Tarjeta de crédito y débito: Visa, Maestro, MarterCard y American Express. El pago mediante tarjeta se realizará a través de una pasarela de pago perteneciente a Shopify bajo un protocolo y cifrado que garantiza la seguridad de los datos emitidos por la persona usuaria. Dichos datos no quedan registrados en ninguna base de datos de Pepa & Cris.
- PayPal
- Bizum a través de la plataforma Monei.
- Transferencia Bancaria: La persona usuaria podrá realizar una transferencia a la cuenta bancaria de Pepa & Cris, y le enviaremos el pedido en cuanto la recibamos. En todo caso, es importante recordar que en estos casos hay que indicar nombre completo y número de pedido al hacer la transferencia.
Pepa & Cris enviará al usuario su pedido después de confirmar el pago.
12. Atención al cliente
Para acceder al servicio de atención al cliente, la persona usuaria puede conectar con Pepa & Cris a través de cualesquiera medios publicados en el apartado de atención al cliente del sitio web.
13. Protección de datos de carácter personal
Los datos personales facilitados por la persona usuaria y/u obtenidos por Pepa & Cris en relación con el acceso y uso del sitio web, son tratados por Pepa & Cris en su condición de responsable del tratamiento de acuerdo con lo establecido en la política de privacidad de este sitio web.
14. Uso de cookies
Este sitio web usa cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y otras funciones. La persona usuaria puede configurar su equipo para aceptar o no las cookies que recibe a través del aviso de cookies de primera capa, así como siguiendo las instrucciones que figuran en nuestra Política de Cookies.
15.- Acuerdo completo
Estas condiciones generales contienen todas las condiciones convenidas por Pepa & Cris con relación al objeto de las mismas y se considerarán como inexistentes cualesquiera declaraciones, compromisos o promesas, verbales, escritas o implícitas, anteriores a estas condiciones con relación al objeto de las mismas.
16.- No renuncia
El hecho de que Pepa & Cris no exija en un momento determinado el respeto de alguna de las condiciones establecidas en estas condiciones generales o, en su caso, condiciones particulares que regulen el uso de un determinado servicio y/o contenido destinado a los usuarios del sitio web, no puede ser interpretado por la otra como la renuncia a exigir ulteriormente su cumplimiento.
17.-Nulidad y anulabilidad
En el supuesto de que cualquier cláusula de estas condiciones generales resulte anulable o nula, en su totalidad o en parte, esta nulidad o anulabilidad no afectará a la validez de otras cláusulas de las mismas, las cuales permanecerán con plena eficacia y validez, salvo que la parte que alegue su nulidad o anulabilidad pruebe que sin la cláusula que resultare nula o anulable no podrán cumplirse los fines perseguidos por las presentes condiciones.
18.- Legislación y jurisdicción
Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Para la resolución de cuantas controversias o reclamaciones pudieran surgir de la interpretación, cumplimiento o ejecución de las presentes condiciones, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de acuerdo con la normativa vigente aplicable, así como, en su caso, al Sistema Arbitral de Consumo y Junta Arbitral de Consumo competente.